STEIGING VAN DE OMZET EN KLANTTEVREDENHEID DOOR EEN NIEUW INTERSHOP 7.4 PLATFORM

Videocon Industries Limited is een grote organisatie uit India met het hoofdkantoor gevestigd in Mumbai. De organisatie heeft 17 webshops in India, China, Polen, Italië en Mexico met als core business de verkoop van consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. Zowel online als offline.

In 2015 is Eperium India, nu Salmon, gestart met het bouwen van een hybride Intershop 7.4 platform geschikt voor zowel B2B als B2C. Met het oog op de sterk veranderende ecommerce markt in India, wilde Videocon het complete assortiment aanbieden in een gloednieuwe webshop.

Vervolgens is Salmon gestart met het bouwen van een omvangrijke ecommerce oplossing op een Intershop 7.4 platform. Videocon is nu in staat om het volledige online assortiment aan te bieden aan de klant en tegelijkertijd biedt het de externe dealers de mogelijkheid om via dezelfde portal hun voorraad te beheren. Klanten in de webshop hebben nu tevens de keuze om hun orders te laten verzenden of om deze op te halen in de dichtstbijzijnde winkel. Uiteindelijk heeft Salmon een 100% responsive Intershop platform opgeleverd inclusief een mobiele app voor zowel Android als IOS.

Salmon heeft dit platform in verschillende fases uitgerold, met als resultaat dat de omzet, klantenbinding en klanttevredenheid sterk is toegenomen. Videocon heeft daarmee het doel bereikt om hun klanten beter te kunnen bereiken en om hun externe dealers gemakkelijker hun voorraad te kunnen laten beheren.

Salmon is een van de slechts 5 Intershop Platinum Partners ter wereld.
Wij delen graag onze kennis met jou.

CONTACT WAT WE DOEN