DE VERSCHUIVING VAN B2B NAAR EEN MEER B2C-GEÖRIENTEERDE SERVICE IN DE ZAKELIJKE MARKT

Staples India is onderdeel van het merk Staples en is 's werelds grootste organisatie in kantoorartikelen. Met hun servicegerichte instelling proberen zij in de behoeften van hun klanten te voorzien en streeft Staples ernaar om hun klanten alle producten en diensten te bieden die zij nodig hebben om succesvol te zijn.

In 2014 heeft Staples het toenmalige Eperium India, nu Salmon, benaderd om een nieuw B2B en B2C Intershop 7.4 ecommerce platform te bouwen voor de Indische markt. Vandaag de dag ondersteunt de website de standaard klant- features zoals responsiveness op laptop, desktop, tablets en mobile en de implementatie van diverse sms- en emailfunctionaliteiten, nieuwsbrieven en nog veel meer. Ter uitbreiding dit nieuwe ecommerce platform heeft Salmon India in 2015 onderstaande features geïmplementeerd:

  • Met één druk op de knop nieuwe zakelijke klanten met specifieke contracten introduceren.
  • De realisatie van een self-service B2B portal waar klanten direct toegang hebben tot hun account.
  • De migratie vanbestaande B2B klanten en winkels met het ERP en CRM-systeem, logistiek en de betaalportal.

In het algemeen was Salmon India in dit project verantwoordelijk voor consultancy, project management, analyses, solution architecture, development, quality assurance, load & security testing, infrastructure, WSO2 enterprise service bus, ERP Interfacing, CRM en het bieden van diverse operationele en technische traningen en garanties.

Ruim 10 maanden na de kick-of en consumerisiation van de B2B-omgeving is de website gereleased naar de live website. Binnen één maand na livegang had Staples al 7.000 actieve B2B klanten in hun systeem.

Intershop heeft dit ongelooflijke succesverhaal zelfs vermeld in hun persbericht van juni 2015.
In augustus 2016 is de website van staples.in gemigreerd naar het huidige workstore.in.

Met hun kennis van zaken heeft Salmon India een nieuw Intershop 7.4 ecommerce platform geïmplementeerd met complexe business rules en requirements.

Jashbir morzaria

CIO at Staples.in

Wij leggen de lat hoog en leveren buitengewoon sterke ecommerce oplossingen voor onze klanten. Hoe kunnen we jou helpen?

Contact Onze services