De Digital first supermarkt met een omnichannel aanpak

Introductie
Jumbo is een Nederlandse supermarktketen met ongeveer 600 winkels in Nederland. Met hun hoofdkantoor in het Brabantse Veghel is het familiebedrijf al sinds 1921 actief op de Nederlandse markt. De afgelopen jaren is Jumbo flink gegroeid door overnames van onder andere La Place, C1000 en Emté en is het de op één na grootste supermarktketen van Nederland. Met bijna 60.000 medewerkers heeft Jumbo als doel om elke dag en overal ieders verwachtingen te overtreffen, zowel online als offline. Om dat doel te kunnen bereiken wordt er continu gewerkt aan een ondernemende, solide en betrokken organisatie.

De Uitdaging
Voor de online strategie heeft Jumbo zichzelf nog een doel gesteld, namelijk: online marktleider worden. Om die reden heeft Jumbo het JTC (Jumbo Technical Campus) in het leven geroepen. De gehele ecommerce practice van Jumbo is hierin ondergebracht waarbij ongeveer 100 experts zich dagelijks bezighouden met alle facetten van ecommerce. Denk hierbij aan platformen voor B2B en B2C, mobile, responsive designs, loyaltyprogramma’s en order management systemen (OMS). Ook de doorontwikkeling en verbetering van het Intershop ecommerce platform is een belangrijk onderdeel.

Verder is de site architectuur continu in ontwikkeling waarbij er een sterke focus is op opkomende trends zoals microservices en online marketplaces. Verder is de site architectuur continu in ontwikkeling waarbij er een sterke focus is op opkomende trends zoals microservices en online marketplaces. Om het Intershop ecommerce platform van Jumbo te voorzien van productinformatie, wordt er gebruik gemaakt van een Informatica PIM systeem. Een team met PIM-experts van zowel Salmon als Jumbo werkt dagelijks samen aan de verrijking van deze productdata zodat het eenvoudig kan worden ingezet via alle kanalen.

Het Resultaat
Salmon Netherlands fungeert als een sterke ecommerce partner en adviseert Jumbo Supermarkten in de uitvoering van hun ecommerce en PIM / MDM practice. Om de teamdynamiek goed te houden en de kennis tussen de onderlinge ecommerce experts hoog te houden werken we met een offshore model waarbij verschillende Indiase developers regelmatig naar Nederland komen en andersom.

De snelle groei van het aantal teams binnen het JTC is een uitdaging, maar door deze aanpak zijn de productiviteit en sfeer in goede banen te leiden. Een stabiele en krachtige partnership tussen Jumbo en Salmon is het resultaat.

Download Case Study

Jumbo is een Nederlandse supermarktketen met een duidelijke focus op de omnichannel gedachte. Onze ambitie is om online marktleider te worden

Jurgen van Riel

ICT Manager Online at Jumbo Supermarkten

Wij leggen de lat hoog en leveren buitengewoon sterke ecommerce oplossingen voor onze klanten. Hoe kunnen we jou helpen?

Contact Wat wij doen