Blogbericht - Naji El-Arifi, Dec 17 2018

De invloed van technologie op ecommerce

De invloed van technologie op ecommerce

Ecommerce technologieën zijn continu in ontwikkeling en leveren voordelen op voor consumenten, retailers en merken. Enkele voorbeelden van nieuwe ecommerce technieken zijn voice commerce of aan het aanbieden van gepersonaliseerde content. In deze blog lees je vijf impactvolle ontwikkelingen in ecommerce.

  1. Gelijke kansen voor iedereen
    De huidige ecommerce technologieën hebben ervoor gezorgd dat kleinere merken en start-ups een eerlijke kans krijgen om te groeien ten opzichte van de bekende internetreuzen. Dankzij social media en smartphones zijn consumenten wereldwijd binnen handbereik, waardoor er geen grote investeringen hoeven worden gedaan of fysieke winkels moeten worden geopend. Om te groeien is het wel van belang dat je daar bent waar je doelgroep zich bevindt.

  2. Kleinere afstand tussen consument, retailers en merk
    Applicaties hebben retailers, merken en consumenten dichterbij elkaar gebracht. De aanwezigheid van een applicatie op een mobiel apparaat zorgt ervoor dat een communicatiekanaal continu beschikbaar is. De consument hoeft niet naar jouw merk te zoeken of naar je winkel te gaan om geactiveerd te worden. Een mobiele applicatie kan een pushmelding uitsturen en daarmee direct de aandacht van de consument trekken. Een bijkomend voordeel is dat de aandacht van de consument niet gefilterd hoeft te worden, zoals dat bij een email of advertentie wel het geval is.

  3. Voldoen aan de verwachtingen
    Consumenten hebben steeds hogere verwachtingen van retailers en merken. De verwachtingen zijn het hoogst als het gaat om verzendingen. Op dit moment verwacht ongeveer 43% van de consumenten dat een online bestelling binnen 24 uur wordt geleverd. Een goede service en een snelle levering zijn middelen om consumenten te behouden en aan te trekken. Hoewel lage prijzen ook nog steeds een grote rol spelen, maakt een goede service voor veel consumenten het echte verschil. Technologische oplossingen maken het betaalbaar voor retailers en merken om een goede service te leveren.

  4. Personalisatie is de standaard
    Steeds vaker worden persoonlijke aanbiedingen gedaan richting consumenten.
    De ontwikkelingen in ecommerce hebben ervoor gezorgd dat personalisatie geen marketingtechniek meer is, maar een standaard onderdeel van ecommerce. Daarbij kunnen geautomatiseerde en onpersoonlijke klantenservices echt niet meer, zeker niet nu persoonlijke assistenten en kunstmatige intelligentie beschikbaar zijn om de customer experience verder te personaliseren.

  5. Spraakgestuurde bestellingen
    Voice Commerce is een van de nieuwste technologische ontwikkelingen. Dankzij slimme apparaten zoals Amazon Alexa of Google Home kunnen consumenten online shoppen door simpelweg tegen de devices te zeggen wat ze willen kopen. Hoewel deze vorm van ecommerce nog volop in ontwikkeling is, zal het in de toekomst een hele belangrijke rol gaan spelen. Kortom, nieuwe technologieën blijven invloed hebben op de ontwikkeling van ecommerce en laten organisaties daardoor hun grenzen continu verleggen.

Ontdek Ecommerce Technologie