Salmons ondersteuning bij transactiepieken

Sinds 2014 is ons Peak Operations Centre operationeel. Hier staat een multi-disciplinair team van engineers paraat voor klanten die urgente problemen met de piekbelasting van hun ecommerce site ondervinden.

Het team is ons antwoord op de toenemende druk op de websites van retailers. Vooral in aanloop naar de feestdagen merken zij een steeds grotere belasting van hun ecommerce platforms. Sinterklaas, kerst, Black Friday: op sommige momenten is de piekbelasting zo groot dat operations er onder lijdt.

Ons team van engineers beschikt over de juiste skills voor het vinden van oplossingen. Zo hebben we operations experts, front en back-end developers, technisch architecten en DBA’s. Hun inzet kan van tactische aard zijn, bijvoorbeeld voor het uit concurrentieoverweging eerder livezetten. Maar ze helpen ook bij onvoorziene operationele issues tijdens de piekperiodes.

Het operations team maakt lange werkdagen. Van ‘s ochtends heel vroeg tot ‘s avonds heel laat staat ze ter beschikking.

ONTDEK HOE ONZE ECOMMERCE OPERATIONS JOU VERDER HELPEN

Voordelen van de ondersteuning bij transactiepieken door Salmon:

Toegang tot experts uit meerdere disciplines, zoals performance, databases, technische architectuur en softwareontwikkeling.

Met één getraind blik op de systeemstatistieken herkennen onze experts issues die later tot grotere problemen leiden indien ze niet worden verholpen

Het team van het Peak Operations Centre van Salmon gaat direct aan de slag met issues die de helpdesk doorgeeft.

Rechtstreeks e-mailcontact in geval van grote of urgente issues.

Ook in het weekend telefonisch beschikbaar om issues op te pakken.

Mogelijkheid om drie issues van de hoogste prioriteit gelijktijdig te behandelen.

Altijd voorbereid op transactiepieken, doordat ons team belangrijke informatie over de performance en marketing events altijd noteert.

Eén contactpersoon voor alle communicatie met je eigen Salmon Service Delivery Manager, om te zorgen dat de communicatie vlekkeloos verloopt.

Als omni-channel gamespecialist vinden wij het belangrijk om ook tijdens piekmomenten via alle kanalen uit te blinken en waarde toe te voegen aan gamers. Salmon heeft echt geholpen om ons digitaal marktaandeel te vergroten.” Andrew Grainger, CTO, GAME.

Andrew Grainger, Chief Technology Officer, GAME

Salmon helpt GAME voor te bereiden op het grootste handelsjaar tot nu toe.

Salmon help GAME prepare for biggest trading year ever

WIL JE MEER WETEN OVER ECOMMERCE OPERATIONS?

Neem contact op met onze specialisten en begin jouw 'journey to success'.

contact