Omnichannel ecommerce StrategIE SERVICE

Salmon ontwikkelt omnichannel ecommerce strategieën voor de langere termijn. Hierin staat de klant centraal en brengen we met de laatste technologieën de customer journey naar een hoger niveau. We bepalen deze aanpak op basis van de visie, klantbehoeften en de volwassenheid van onze klant op het gebied van omnichannel marketing. Salmon kan op deze punten veel impact creëren.

Bij sommige klanten doen we een complete make-over en bouwen we een nieuwe strategie ‘from scratch’, bij anderen verfijnen en tunen we bestaande ecommerce strategieën om nog betere resultaten te behalen. We beginnen met het in kaart brengen van het volledige plaatje; inclusief de branche en de ecommerce strategie van de concurrenten. We kijken zorgvuldig naar de organisatiecultuur van onze klant en de uitdagingen binnen de organisatie managen deze alsof het onze eigen uitdagingen zijn. Wij vinden het belangrijk om de onderscheidende factoren en het succes van de onderneming te identificeren en te beoordelen hoe deze zich verhouden tot de concurrentie. Misschien wel het allerbelangrijkste is de vertaling van je onderscheidende vermogen - of het nu gaat om prijs, product of service - naar een heldere digitale aanwezigheid of online propositie.

We gebruiken het onderscheidende vermogen van jouw organisatie als kans om de juiste online marketing strategie te bepalen. Uiteraard inclusief een eersteklas roadmap die volledig is afgestemd op jouw kpi’s en visie.

De uiteindelijke online marketing strategie vertaalt conceptueel denken naar praktische oplossingen en zichtbare resultaten. Samen maken we een ‘customer journey map’ die een uitstekende klantbeleving biedt en is geoptimaliseerd voor het behalen van je commerciële doelstellingen. Wij geloven dat een duidelijke propositie, gebaseerd op expertise, creativiteit en commerciële inzichten, een geweldige customer experience oplevert en daarmee de klant het beste resultaat kan bieden.

Meer weten over Omnichannel Marketing?

Salmon helpt je bij het bepalen van de juiste omnichannel strategie

Salmon houdt zich al bijna dertig jaar bezig met het oplossen en verbeteren van complexe ecommerce vraagstukken. Niet voor niets zijn onze consultants in diverse sectoren uitgegroeid tot specialist in omnichannel ecommerce oplossingen. Kortom, wij hebben alle expertise in huis om de digital opportunities van jouw organisatie waar te maken en verder uit te breiden.

Wij realiseren baanbrekende retail experiences voor B2C, B2B en D2C. Begeef jezelf daarom niet op glad ijs maar laat het complexe stuk over aan de experts. Wij zorgen er voor dat de omnichannel strategie van je organisatie volledig is toegespitst op jouw digital opportunities met buitengewone commerciële successen tot resultaat.

Dus ga niet alleen vooraf de dialoog aan met de consument, maar ook tijdens en na het aankoopproces; de consument is dan ook bezig met je merk. Hoe Salmon daar op in speelt? In onze aanpak zetten wij de klant voorop, niet de technologie.

Salmon were able to convey to us clearly and succinctly what we should focus on and how best to realise our vision. They made a number of recommendations that we are now implementing and we are already starting to see improvements relating to site performance and search.

Ros Hunt, (Former) Head of Online, LloydsPharmacy

Find out how we helped LloydsPharmacy with their ecommerce strategy

LloydsPharmacy: Digital Strategy & Roadmap

Ben je klaar om jouw ecommerce strategie te bepalen?

Neem contact op met onze specialisten en til je ecommerce strategie naar een hoger niveau.

contact